Política de Privacidade
Sua privacidade é nossa prioridade. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.
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1. Escopo e Objetivo
Esta Política estabelece como a SmartPeak coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de clientes, prestadores de serviço, fornecedores e visitantes do site, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Foi elaborada com base em boas práticas do setor de soluções tecnológicas para terminais de pagamento, priorizando o cumprimento da LGPD com foco em segurança da informação, transparência no uso de dados e responsabilidade no tratamento.
2. Quem Somos
A SmartPeak atua como controladora dos dados pessoais tratados em suas operações, sendo responsável por determinar as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.
Utilizamos operadores (parceiros e fornecedores) que processam dados em nosso nome, sempre mediante contrato e com obrigações claras de confidencialidade e proteção.
3. Dados Coletados
Podemos coletar:
- Dados pessoais básicos: nome, telefone, e-mail, CPF/CNPJ, endereço, informações de faturamento.
- Dados técnicos: IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, registros de acesso, logs de uso.
- Dados sensíveis (se aplicáveis): apenas mediante consentimento explícito e para finalidades específicas.
4. Finalidade do Tratamento
Utilizamos dados pessoais para:
- Fornecer e gerenciar soluções tecnológicas, incluindo terminais, softwares e serviços de suporte.
- Permitir que terceiros (clientes e parceiros) realizem suas próprias operações comerciais e de pagamento.
- Prestar atendimento e suporte técnico.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
- Garantir a segurança de sistemas, dispositivos e usuários.
- Enviar comunicações institucionais ou comerciais, quando autorizado.
5. Bases Legais
O tratamento ocorre com fundamento em:
- Consentimento do titular.
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Legítimo interesse do controlador, quando não prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular.
6. Compartilhamento de Dados
O compartilhamento pode ocorrer com:
- Fornecedores de serviços de hospedagem, segurança, manutenção, logística e suporte.
- Parceiros comerciais autorizados.
- Autoridades públicas ou judiciais, quando necessário.
Todos os terceiros envolvidos estão sujeitos a contratos com cláusulas específicas de proteção de dados.
7. Segurança e Retenção
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais compatíveis com a sensibilidade dos dados.
Os dados são armazenados em ambientes seguros, com acesso restrito, criptografia e backups regulares, apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas ou exigências legais.
8. Direitos do Titular
O titular pode solicitar:
- Confirmação e acesso aos dados.
- Correção ou atualização.
- Anonimização, bloqueio ou exclusão.
- Portabilidade.
- Revogação do consentimento.
- Informações sobre compartilhamento.
9. Exercício de Direitos
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, contate nosso Encarregado (DPO):
- E-mail: dpo@smartpeak.com.br
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento, com nova data de revisão indicada no início do documento.