Central de Ajuda
Bem-vindo à nossa seção de suporte técnico. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para resolver suas dúvidas e obter assistência com nossos produtos.
Perguntas Frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes para ajudá-lo a resolver problemas comuns rapidamente.
A SmartPeak é líder global em terminais Android, presente em mais de 50 países e com mais de 10 milhões de unidades em operação. Entrega soluções completas de hardware e software para empresas de todos os portes, com foco em desempenho, segurança e escalabilidade.
A SmartPeak adota uma estratégica para acelerar a migração de Linux para os terminais Android da SmartPeak, otimizando custos operacionais e oferecendo soluções competitivas frente a fornecedores locais e internacionais.
A SmartPeak se destaca por implementar uma arquitetura com Android e Kernels unificados para toda sua linha de terminais. Isso permite desenvolver uma única aplicação compatível com diversos modelos de terminais otimizando também os esforços em testes e certificações.
Todos os modelos já possuem certificações ANATEL e ABECS. Além disso, passaram por testes de qualificação de bateria e telecomunicações realizado por laboratório independente com 100% de aprovação. Esta etapa confirma o desempenho e conformidade com os mais altos padrões exigidos pelo mercado brasileiro.
Localmente oferecemos suporte técnico para nível 1 e nível 2 com time brasileiro disponível para a resolução rápida de quaisquer demandas. O suporte é organizado de maneira escalonada contando com o R&D global para solução de demandas críticas.
No mercado brasileiro, a SmartPeak utiliza sua plataforma RKI (Remote Key Injection) para realizar a injeção de chaves. As chaves dos clientes são coletadas e armazenadas em servidores HSM em total conformidade com as normas PCI. Assim as chaves podem ser injetadas tanto na fase de inicialização do terminal quanto ao longo de seu ciclo de vida. Essa abordagem amplia as possibilidades de soluções visto que permite inclusive a atualização de chaves remotamente em campo.
O Mobile Device Management possibilita cadastrar, monitorar, atualizar e gerenciar terminais remotamente, reduzindo custos de manutenção e tempo de inatividade.
Produção na China e no Brasil, aproveitando incentivos fiscais e reduzindo custos logísticos, o que aumenta a competitividade no mercado nacional.
Local: ANATEL e ABECS
Global: PCI PTS 6.x, EMV L1/L2, EMV Contactless L1, Visa, Mastercard, AMEX, UnionPay, Discover e JCB